Esta es la política con la que Calzado Audor trata tus datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015). Dice qué datos pedimos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo nos pides que los corrijamos o los borremos.

Responsable del tratamiento

• Responsable: Audor Outdoor S.A.S. (Calzado Audor)
• Dirección: Centro Comercial Visto, Local 2195, Av. Caracas N.º 9-48, segundo piso, costado sur, Bogotá D.C., Colombia
• Correo para temas de datos: audorcalzado@gmail.com
• WhatsApp: +57 310 630 6690

Qué datos pedimos

• Para tu pedido: nombre, cédula si la transportadora la exige, teléfono, correo, dirección de entrega y ciudad.
• Para tus pagos: el medio que eliges y la confirmación de la pasarela. Los datos de tu tarjeta los recibe directamente la pasarela de pago: nosotros no los vemos ni los guardamos.
• De tu navegación: páginas vistas, dispositivo y origen de la visita, por medio de cookies (ver Cookies).
• Si nos escribes: lo que nos cuentes por WhatsApp o por correo.
• Si dejas una reseña: tu nombre, tu opinión y, si decides enviarlas, fotos o audios.

No pedimos datos sensibles (salud, origen, creencias, datos biométricos) ni datos de menores de edad.

Para qué los usamos

1. Procesar, despachar y entregar tu pedido, y avisarte en qué va.
2. Atender cambios, garantías, retractos y reclamos.
3. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
4. Pedirte una reseña después de la compra.
5. Entender cómo se usa la tienda para mejorarla.
6. Solo si nos das tu autorización: enviarte novedades, lanzamientos y descuentos por correo o WhatsApp. Por ejemplo, el código de bienvenida que recibes al suscribirte.

Si en algún momento queremos usar tus datos para algo distinto, te pedimos la autorización antes.

Cómo nos das la autorización

Nos autorizas cuando haces un pedido, te suscribes al correo o nos escribes y aceptas esta política. La autorización para mensajes de venta es aparte y opcional: puedes comprar sin darla.

Puedes retirarla cuando quieras. Usa el enlace «cancelar suscripción» de cualquier correo, o escríbenos «no quiero recibir más mensajes» por WhatsApp.

Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a venderte, y solo lo necesario para esa tarea:

• Shopify: la plataforma donde funciona la tienda.
• Transportadoras aliadas: para entregar tu pedido.
• Pasarelas y medios de pago: Bold, Addi, Sistecrédito y Nequi, según el que elijas.
• Revie: para pedirte la reseña por WhatsApp.
• Meta (Facebook e Instagram) y Google: para medir la publicidad y el tráfico, según lo que autorices en Cookies.
• Autoridades: cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores guardan información en servidores fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia, que se hace con proveedores que protegen los datos con estándares iguales o superiores a los de la ley colombiana.

Tus derechos

Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento y sin costo:

• conocer, actualizar y corregir tus datos;
• pedir prueba de la autorización que nos diste;
• saber para qué hemos usado tus datos;
• revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar, como los de facturación;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si crees que no cumplimos esta política.

Cómo ejercer tus derechos

Escribe a audorcalzado@gmail.com o por WhatsApp. Pon tu nombre, tu cédula o el correo con el que compraste, qué pides y un medio para responderte.

• Consultas (qué datos tenemos y cómo los usamos): respuesta en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes de que se cumpla el plazo, con el motivo, y te respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respuesta en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos, con el motivo, y te respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días hábiles siguientes.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de tus pedidos, mientras la ley contable y tributaria lo exija. Los de mercadeo, hasta que retires la autorización. Los de navegación, según la duración de cada cookie.

Seguridad

La tienda funciona sobre Shopify, con conexión cifrada (SSL) y con los estándares PCI DSS para los pagos con tarjeta. Dentro de Calzado Audor, solo las personas que atienden pedidos ven tus datos, y solo para esa tarea. Ningún sistema es infalible: si hubiera un incidente que afecte tus datos, te avisamos y lo reportamos a la autoridad como manda la ley.

Vigencia

Esta política rige desde la fecha que aparece arriba. Si la cambiamos de fondo, lo avisamos en esta página y, si tenemos tu correo, por correo.