Enviamos a toda Colombia desde Bogotá. Aquí están los tiempos, lo que necesitamos de ti para que el pedido llegue y qué hacer si algo sale mal en el camino.

Costo

El envío es gratis a toda Colombia, sin compra mínima. El valor que ves en el carrito ya es el total: no hay cobros adicionales en la entrega, fuera del valor del pedido si pagas contra entrega.

Cuándo despachamos

En Audor Outdoor S.A.S. puedes pagar tu pedido de dos formas: en línea (tarjeta, PSE, Addi o Sistecrédito) o contra entrega, pagándole al mensajero cuando lo recibas.

• Si pagas en línea: despachamos tu pedido una vez el pago sea verificado.
• Si eliges pago contra entrega: confirmamos tu pedido por WhatsApp y lo despachamos.

Después de confirmar el pedido, alistamos la mercancía según disponibilidad y orden de compra, y la despachamos por el medio de envío que elegiste al comprar.

Tiempos de entrega

• Bogotá D.C.: si haces tu pedido antes de las 12:00 m., te llega el mismo día.
• Resto del país: entre 2 y 4 días hábiles, según la ciudad de destino.

Los días hábiles son de lunes a viernes, sin festivos. Si tu pedido no ha llegado 30 días calendario después de la compra, puedes cancelarlo y te devolvemos todo lo que pagaste, como manda el Estatuto del Consumidor.

Transportadoras y seguimiento

Los envíos se hacen a través de nuestras transportadoras aliadas, según convenga para cada destino. Cuando despachamos, te mandamos el número de guía por correo o WhatsApp para que sigas el paquete en la página de la transportadora.

La dirección

Para despachar necesitamos una dirección con nomenclatura: calle, carrera, número y ciudad. Por ejemplo: «Carrera 14 N° 9-48, Bogotá». Indicaciones como «vereda tal, kilómetro 3» no bastan: si tu dirección es rural, escríbenos antes de comprar y buscamos la forma.

Revisa bien la dirección y el teléfono antes de pagar. Si nos das una dirección equivocada y el paquete se devuelve, reenviarlo puede tener un costo.

Pago contra entrega

Si eliges contra entrega, le pagas al mensajero de la transportadora cuando llega con tu paquete. Tiene que haber alguien en la dirección para pagar y recibirlo.

• El pago contra entrega no está disponible en algunos municipios. Si el tuyo es uno de ellos, te avisamos antes de despachar.

Si no estás cuando llega

La transportadora intenta la entrega y deja aviso. Si no logra entregar, el paquete queda en su oficina o regresa a nosotros. Escríbenos y coordinamos una nueva entrega.

Si el paquete llega dañado

Si la caja llega rota o mojada, tómale fotos antes de abrirla y, si puedes, déjalo anotado con el mensajero. Escríbenos por WhatsApp al +57 310 630 6690 ese mismo día con las fotos y el número de pedido, y lo resolvemos.

Comprar en la tienda

También puedes comprar directamente en nuestra tienda de Bogotá: Centro Comercial Visto, Local 2195, Av. Caracas N.º 9-48, segundo piso, costado sur. Horario: lunes a sábado de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.; domingos y festivos de 10:00 a. m. a 4:00 p. m.

Dudas

Escríbenos a nuestra línea de WhatsApp, +57 310 630 6690. Si lo que quieres es devolver una compra en línea, mira Retracto y reversión del pago.