Estos términos son el acuerdo entre tú y Audor Outdoor S.A.S. (Calzado Audor) cuando compras en calzadoaudor.com. Están escritos para leerse de corrido: si algo no queda claro, escríbenos antes de comprar y te lo explicamos.

Quién te vende

• Nombre comercial: Calzado Audor
• Razón social: Audor Outdoor S.A.S.
• Gerente general: Jhonatan Audor Ospina
• Tienda física: Centro Comercial Visto, Local 2195, Av. Caracas N.º 9-48, segundo piso, costado sur, Bogotá D.C., Colombia
• WhatsApp y teléfono: +57 310 630 6690
• Correo: audorcalzado@gmail.com
• Horario de atención: Lunes a sábado de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. · Domingos y festivos de 10:00 a. m. a 4:00 p. m.

Aceptación de estos términos

Al hacer un pedido en calzadoaudor.com aceptas estos términos y los documentos a los que remiten: Envíos y entregas, Cambios y devoluciones, Garantía, Retracto y reversión del pago, Medios de pago, Promociones y descuentos y Tratamiento de datos personales. Ninguno de ellos recorta los derechos que te da el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011): si alguna frase pareciera hacerlo, manda la ley.

Para comprar debes ser mayor de edad. Si eres menor, la compra la hace un adulto responsable.

Los productos

Vendemos calzado fabricado en Colombia. Cada ficha dice el material, la suela, la altura de la caña y para qué sirve el modelo. Lo que no dice la ficha no lo prometemos.

• Agua. Los modelos que lo declaran en su ficha son semipermeables: aguantan lluvia, charcos y barro con una protección de hasta el 70 % frente al agua y la humedad. No son para sumergirlos ni para cruzar ríos. Si un modelo no lo declara, no asumas que lo tiene.
• Uso. Nuestras botas son para trabajo de campo, moto, monte y el día a día. No son calzado de seguridad industrial ni elementos de protección personal certificados: no tienen puntera de acero ni certificación dieléctrica, salvo que la ficha diga expresamente lo contrario.
• Fotos y color. Las fotos son del producto real, pero el color puede verse un poco distinto según la pantalla y la luz.
• Tallas. Cada ficha enlaza la guía de tallas en centímetros. Mídete el pie antes de elegir: es la forma más segura de acertar. Si dudas entre dos tallas, escríbenos.

Precios

Los precios están en pesos colombianos e incluyen los impuestos. El envío dentro de Colombia no tiene costo (ver Envíos y entregas). El precio que ves en el carrito antes de pagar es el que se cobra.

Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero el cambio nunca afecta un pedido ya confirmado. Solo mostramos un precio anterior tachado si ese precio se cobró de verdad.

Si por un error evidente de digitación un producto aparece con un precio que no tiene relación con su valor real, te escribimos antes de despachar. Tú eliges: seguir con el precio correcto o cancelar el pedido con la devolución completa de lo que hayas pagado.

Cómo se forma el pedido

1. Eliges el producto, la talla y la cantidad, y los agregas al carrito.
2. Escribes tus datos de envío y eliges el medio de pago.
3. Al confirmar, recibes el resumen del pedido por correo y, si lo dejaste, por WhatsApp. Ese resumen es tu constancia de compra.
4. Revisamos disponibilidad y despachamos en los plazos de Envíos y entregas.

El inventario se mueve durante el día. Si después de tu compra una talla resulta agotada, te avisamos y eliges entre otra talla, otro modelo o la devolución completa de tu dinero.

Guardamos la constancia de cada pedido y te la enviamos cuando la pidas.

Reseñas

Las reseñas de la tienda llegan por WhatsApp después de una compra, a través de la aplicación Revie. Publicamos las buenas y las malas. No editamos lo que escribe un cliente. Solo retiramos una reseña si tiene datos personales de terceros, insultos o contenido ajeno al producto.

Propiedad intelectual

La marca Calzado Audor, el logo, las fotos, los textos y el diseño del sitio son nuestros o tenemos permiso para usarlos. Puedes compartir enlaces a nuestras páginas. Para usar fotos o textos con fines comerciales necesitas nuestra autorización por escrito.

Responsabilidad

Respondemos por la calidad de lo que vendemos en los términos de la Garantía y de la ley. No respondemos por daños que vengan del uso para un fin distinto al que declara la ficha, de datos de envío mal escritos o de causas fuera de nuestro control, como fuerza mayor o hechos de terceros.

Si la transportadora se demora, te ayudamos a rastrear el pedido y a reclamar. Esa demora no te quita ninguno de tus derechos.

Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos por WhatsApp al +57 310 630 6690 o al correo audorcalzado@gmail.com. Pon tu número de pedido y cuéntanos qué pasó. Te respondemos de fondo en máximo 15 días hábiles, y casi siempre mucho antes.

Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la que está publicada en esta página, con su fecha. Cada pedido se rige por la versión que estaba publicada el día que lo hiciste.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico).