Si no te queda, la cambiamos. Aquí están los plazos y las condiciones del cambio de talla o de modelo. Si la bota llegó con una falla, eso no es un cambio: es Garantía, y tiene sus propias reglas. Si lo que quieres es devolverla y recuperar tu dinero, mira Retracto y reversión del pago.

Plazo

Tienes 15 días contados desde la fecha de la factura para hacer el cambio de un producto comprado en esta página.

Cómo tiene que estar la bota

La bota tiene que volver en perfecto estado:

• sin señales de uso: puedes medírtela en casa, sobre una superficie limpia;
• con sus etiquetas;
• con los datos del comprador: nombre y número de pedido o factura.

Una bota que ya salió a la calle no se puede volver a vender, por eso no entra en el cambio. Si al revisarla vemos uso, te la devolvemos y te mostramos fotos de lo que encontramos.

Cómo se pide

1. Escríbenos por WhatsApp al +57 310 630 6690 con tu número de pedido y la talla o el modelo que quieres. Te damos las indicaciones a seguir.
2. Te confirmamos que hay disponibilidad y te decimos a dónde enviarla.
3. Envías la bota. Cuando llega y la revisamos, despachamos la nueva.

También puedes hacer el cambio en persona en nuestra tienda de Bogotá: Centro Comercial Visto, Local 2195, Av. Caracas N.º 9-48, segundo piso, costado sur.

Quién paga el envío

Los gastos de envío del cambio los asumes tú, salvo que se trate de un error nuestro en el despacho: si te llegó una talla o un modelo distinto al que pediste, el envío corre por cuenta de Audor Outdoor S.A.S. No recibimos devoluciones con pago contra entrega.

Si el par nuevo cuesta distinto

Si cambias por un modelo del mismo precio, no pagas nada más. Si cuesta más, pagas la diferencia antes del despacho. Si cuesta menos, te devolvemos la diferencia por el mismo medio con el que pagaste o, si prefieres, te la dejamos como saldo para otra compra.

Lo que no es un cambio

• Falla de fábrica: la atiende la Garantía, con su propio plazo.
• Arrepentimiento de la compra: es el derecho de retracto, que te devuelve el dinero.